抖音小店嚴(yán)重違規(guī)扣12分，貨款被凍結(jié)、停止結(jié)算怎么處理？解凍抖店貨款方法

近有很多做**小店無(wú)貨源的玩家在和我們交流，說(shuō)自己的小店因?yàn)檫`規(guī)受到了**平臺(tái)的處罰。較輕的是被扣除店鋪保證金、停業(yè)整頓，嚴(yán)重的被直接扣除全部保證金，12分積分全部扣除，清退店鋪。

主要有以下幾種：

上架沒(méi)有獲取品牌**的商品，直接扣除12分積分，扣除店鋪所有保證金。

上架的商品宣傳涉及虛假夸張，詳情介紹當(dāng)中使用了違規(guī)的極限詞語(yǔ)，直接被扣除商品保證金。

有的商家使用補(bǔ)dan軟件，增加店鋪銷(xiāo)量，被平臺(tái)檢測(cè)到，直接扣除12分。

在短時(shí)間內(nèi)商品差評(píng)率升高，扣除積分4分，店鋪停業(yè)整頓3天；如果是扣除積分8份，店鋪停業(yè)整頓7天，所有商品全部強(qiáng)制下架。

違規(guī)上傳非約定商品（卡券類(lèi)），扣除全部保證金，清退店鋪；

上架**商品口紅（假冒），還沒(méi)有開(kāi)賣(mài)，也被清退店鋪，扣除全部保證金。

以上是給大家列舉的幾個(gè)我們交流中朋友們提到的違規(guī)的行為，輕的是被扣除積分，停業(yè)整頓，嚴(yán)重的直接被關(guān)閉店鋪。后果還是很?chē)?yán)重的。其中很多人的**小店才剛剛開(kāi)始起步，店鋪就沒(méi)了，錢(qián)沒(méi)賺到，還賠進(jìn)去保證金幾千到幾萬(wàn)。

我在這里強(qiáng)調(diào)一下，不要盲目的就開(kāi)店，一定要在事先了解平臺(tái)的嗯違規(guī)規(guī)則，運(yùn)營(yíng)規(guī)則。

我們?cè)谥暗奈恼轮薪o大家講過(guò)關(guān)于違規(guī)的一些規(guī)定，平臺(tái)規(guī)則也在不斷更新，今天就再給大家詳細(xì)的介紹一下。想了解更多的規(guī)則和玩法，可以在微博-鯨享聯(lián)盟電商找我們，把你的問(wèn)題告訴我們，我們會(huì)及時(shí)幫助大家解答。

先給大家介紹一下抖店的積分規(guī)則

01抖店違規(guī)積分管理是什么？

1）抖店違規(guī)積分累計(jì)

平臺(tái)對(duì)違規(guī)行為進(jìn)行積分管理，分為嚴(yán)重違規(guī)積分（B類(lèi)積分）和一般違規(guī)積分（A類(lèi)積分）。

嚴(yán)重違規(guī)，指違反法律法規(guī)或?qū)τ脩?hù)/平臺(tái)產(chǎn)生較嚴(yán)重惡劣影響的行為。針對(duì)嚴(yán)重違規(guī)行為，累計(jì)嚴(yán)重違規(guī)積分（B類(lèi)積分）。

一般違規(guī)，指除嚴(yán)重違規(guī)以外的違規(guī)行為。針對(duì)一般違規(guī)行為，累計(jì)一般違規(guī)積分（A類(lèi)積分）。

2）抖店違規(guī)積分節(jié)點(diǎn)處理

當(dāng)積分達(dá)到節(jié)點(diǎn)時(shí)，平臺(tái)將對(duì)商家進(jìn)行節(jié)點(diǎn)處理。

一般違規(guī)（A類(lèi)），累計(jì)12分，將對(duì)商家進(jìn)行節(jié)點(diǎn)處理:扣除保證金和停業(yè)整頓。

嚴(yán)重違規(guī)（B類(lèi)），累計(jì)4分、8分，將對(duì)商家進(jìn)行節(jié)點(diǎn)處理，累計(jì)滿(mǎn)12分進(jìn)行清退。

3）違規(guī)積分清零

尚未清退的商家，其抖店違規(guī)積分將在每自然年的12月31日23時(shí)59分59秒清零。

詳細(xì)內(nèi)容可以在后臺(tái)中具體看。需要注意的地方有很多，一定要注意。

02常見(jiàn)抖店違規(guī)行為

1.發(fā)布假冒偽劣商品

1、出售假冒注冊(cè)商標(biāo)商品或仿制品，擅自使用商標(biāo)。

2、出售盜版商品。

在我們了解中，就有商家上傳了某品牌的口紅，并沒(méi)有在直 播間或短視頻掛小黃車(chē)售賣(mài)，也被直接封店了，扣除保證金。

商家發(fā)貨違規(guī)

發(fā)貨超時(shí) 。

虛假發(fā)貨。

攬件超時(shí)。

3.商品詳情違規(guī)

一定要注意商品描述中詞語(yǔ)的運(yùn)用。極限詞語(yǔ)一定不能使用。

標(biāo)題中禁止使用“***”、“***”、“**”、“****”、“***”等夸大或誤導(dǎo)性的極限詞；標(biāo)題不得重復(fù)關(guān)鍵詞或出現(xiàn)與商品名稱(chēng)、品類(lèi)無(wú)關(guān)的關(guān)鍵詞；禁止使用“點(diǎn)擊領(lǐng)紅包”、“點(diǎn)擊參加抽獎(jiǎng)”等引導(dǎo)點(diǎn)擊的內(nèi)容；禁止使用“倒閉”、“滯銷(xiāo)”夸大促銷(xiāo)性相關(guān)信息的詞匯。還有很多就不在這里介紹了，具體可以看微博-鯨享聯(lián)盟電商，回復(fù)介紹詳細(xì)內(nèi)容。

4.其他抖店違規(guī)行為

交易評(píng)價(jià)中出現(xiàn)大量差評(píng)

大量資金異常轉(zhuǎn)移

商家有喪失或可能喪失履約能力的其他情形

多次失聯(lián)（比如客服介入中，聯(lián)系不到客服）

大量訂單未按約定提供服務(wù)

大量商品存在劣質(zhì)、貨不對(duì)版的情形

短期內(nèi)，品質(zhì)退貨率/投訴率升高、dsr下降

其他可能 危及消費(fèi)者權(quán)益的行為