呼叫中心許可證，就是經(jīng)營呼叫業(yè)務(wù)必須具備的證件，呼叫中心許可證為電銷從業(yè)者、企業(yè)、媒體和各類網(wǎng)站提供大規(guī)模、高質(zhì)量、安全可靠的專業(yè)化呼叫、呼入業(yè)務(wù)。是第二類電信業(yè)務(wù),呼叫中心業(yè)務(wù)經(jīng)營者必須提供機(jī)房和相應(yīng)的配套設(shè)施，并提供安全保障措施。下面就由相關(guān)負(fù)責(zé)人給大家講解下上海區(qū)域辦理呼叫中心要準(zhǔn)備的材料清單
呼叫中心資質(zhì)辦理流程(電信呼叫中心許可證)
呼叫中心資質(zhì)是什么?這個資質(zhì)呼叫中心許可證，屬于電信業(yè)務(wù)許可證常用資質(zhì)之一。只要您的企業(yè)開辦呼叫中心業(yè)務(wù)，符合辦理要求就可以申請這個資質(zhì)，如果只是簡單與客戶溝通，那就不需要辦理這個資質(zhì)。還有就是開通95、96號碼就要申請呼叫中心許可證了。那一起看看辦理的流程是什么。
一、企業(yè)申請呼叫中心許可證審批流程
1、申請呼叫中心許可證的企業(yè)進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)申報，填寫呼叫中心許可證申請表;
2、網(wǎng)絡(luò)申請通過后，將發(fā)放試點(diǎn)批文并報部備案
3、準(zhǔn)備報送材料，企業(yè)報送至國家部或者通信管理局;
4、國家部或者通信管理局審核申請材料，做出審批決定;
5、下發(fā)呼叫中心許可證，企業(yè)核準(zhǔn)領(lǐng)證。
二、企業(yè)申請呼叫中心許可證材料
1、公定代表人簽署的經(jīng)營基礎(chǔ)電信業(yè)務(wù)的書面申請。內(nèi)容包括：申請經(jīng)營電信業(yè)務(wù)的種類、業(yè)務(wù)覆蓋范圍、公司名稱、公司通信地址、郵政編碼、聯(lián)系人、聯(lián)系、電子信箱地址等
2、公司的企業(yè)法人營業(yè)執(zhí)照副本及復(fù)印件。
3、公司概況，包括公司基本情況，擬從事電信業(yè)務(wù)的機(jī)構(gòu)設(shè)置和管理情況、技術(shù)力量和經(jīng)營管理人員情況，與從事經(jīng)營活動相適應(yīng)的場地、設(shè)施等情況。
4、公司最近經(jīng)會計師事務(wù)所審計的企業(yè)法人年度財務(wù)會計報告或者驗(yàn)資報告及工業(yè)和信息化部規(guī)定的其他相關(guān)會計資料。
5、公司章程、公司股權(quán)結(jié)構(gòu)及股東的有關(guān)情況。
6、業(yè)務(wù)發(fā)展研究報告。包括：申請經(jīng)營電信業(yè)務(wù)的業(yè)務(wù)發(fā)展和實(shí)施計劃、服務(wù)項(xiàng)目、業(yè)務(wù)覆蓋范圍、收費(fèi)方案、預(yù)期服務(wù)質(zhì)量、效益分析等。
7、組網(wǎng)技術(shù)方案。包括：網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)、網(wǎng)絡(luò)規(guī)模、網(wǎng)絡(luò)建設(shè)計劃、網(wǎng)絡(luò)互聯(lián)方案、技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)、電信設(shè)備的配置、電信資源使用方案等。
8、為用戶提供長期服務(wù)和質(zhì)量保障的措施。
9、網(wǎng)絡(luò)與信息安全保障措施。
10、證明公司信譽(yù)的有關(guān)材料。
11、公定代表人簽署的公司依法經(jīng)營電信業(yè)務(wù)的承諾書。
企業(yè)理論上是可以在全國的范圍內(nèi)開展業(yè)務(wù)的。而地網(wǎng)呼叫中心電信業(yè)務(wù)經(jīng)營許可證則是需要經(jīng)過省市的通信管理局的審批，企業(yè)辦理了地網(wǎng)呼叫中心電信業(yè)務(wù)經(jīng)營許可證，就可以在全省的范圍內(nèi)開展呼叫中心業(yè)務(wù)。
國內(nèi)呼叫中心業(yè)務(wù)/呼叫中心業(yè)務(wù)
上海代辦電信呼叫中心許可證、上海申請電信呼叫中心許可證
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